Soporte de Púas

Requisitos

• iPhone con iOS 18 o posterior.
• Un número de teléfono español: Púas actúa sobre las llamadas que llegan desde números +34 400.

Cómo se activa

1. Abre Púas y sigue los tres pasos de bienvenida.
2. Ve a Ajustes › Apps › Teléfono › Bloqueo e identificación de llamadas y activa Púas. iOS tarda unos segundos en cargar el millón de números.
3. Vuelve a la app: debería decir «Púas está vigilando».

Modos

Avisar (gratis): las llamadas del 400 suenan, pero en la pantalla verás «Llamada comercial».

Bloquear (1,99 €, pago único): las llamadas del 400 no suenan. Se puede compartir con En familia.

Desactivado: Púas no hace nada y las llamadas del 400 entran con normalidad.

Si esperas la llamada de una empresa, añade su número del 400 en Excepciones y podrá llamarte siempre.

Compras

Si cambias de iPhone o reinstalas la app, recupera Bloquear con Restaurar compras en la pantalla de pago. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.

Preguntas frecuentes

Me sigue llamando un comercial

Púas solo actúa sobre los números del 400. Los call centers que llaman desde fuera de España, las empresas pequeñas no obligadas por la ley y los estafadores no usan el 400, así que Púas no puede verlos.

No veo «Llamada comercial»

Comprueba que Púas está activado en Ajustes › Apps › Teléfono › Bloqueo e identificación de llamadas. Si el número está guardado en tus Contactos, iOS muestra el nombre del contacto en lugar del aviso.

¿Por qué no puedo silenciar las llamadas?

iOS no permite que ninguna app silencie llamadas concretas. Puedes bloquearlas o dejar que suenen con el aviso.

Púas no aparece en Ajustes

Abre la app una vez y vuelve a Ajustes. Si sigue sin aparecer, reinicia el iPhone.

¿Púas lee mis llamadas o mis contactos?

No. iOS no le cuenta a la app cuándo te llaman: compara cada llamada con la lista de Púas por su cuenta. Más detalles en la política de privacidad.

Sobre Púas

Púas es una app independiente. No tiene relación con el Gobierno, la CNMC ni ninguna operadora.

Púas Support

Requirements

• iPhone with iOS 18 or later.
• A Spanish phone number: Púas handles calls from +34 400 numbers.

Getting started

1. Open Púas and follow the three welcome steps. The app is in Spanish.
2. Go to Settings › Apps › Phone › Call Blocking & Identification and turn on Púas. iOS takes a few seconds to load the million numbers.
3. Back in the app, it should say “Púas está vigilando” (Púas is on guard).

Modes

Avisar (free): calls from 400 numbers ring, but the screen shows “Llamada comercial” (sales call).

Bloquear (€1.99, one-off): calls from 400 numbers don't ring. Shareable with Family Sharing.

Desactivado: Púas does nothing and 400 calls come through as usual.

If you're expecting a call from a company, add its 400 number to Excepciones and it will always get through.

Purchases

If you change iPhone or reinstall the app, get Bloquear back with Restaurar compras (Restore Purchases) on the purchase screen. Refunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.

Questions

A salesperson still calls me

Púas only handles 400 numbers. Call centres outside Spain, small companies the law doesn't cover and scammers don't use them, so Púas can't see them.

I don't see “Llamada comercial”

Check that Púas is on in Settings › Apps › Phone › Call Blocking & Identification. If the number is saved in your Contacts, iOS shows the contact's name instead of the label.

Why can't I silence the calls?

iOS doesn't let any app silence specific calls. You can block them or let them ring with the label.

Does Púas read my calls or contacts?

No. iOS doesn't tell the app when you get a call; it checks each call against the Púas list on its own. More in the privacy policy.

About Púas

Púas is an independent app. It isn't affiliated with the Spanish government, the CNMC or any mobile operator.